引越しラクっとNAVIの評判｜電話しつこい問題から抜けたい人へ【仕組み解説】

急な転勤が決まり、短い期間でやることが山積み。

そんな状況で困っていませんか？

引越し業者を探す時間もない中、どの会社に頼めばいいのか迷ってしまう。

一括見積もりサイトを使っても、電話が何本もかかってきて対応に追われる。

断るのも苦手で、正直ストレスを感じたことはありませんか？

そんな悩みを解消してくれるのが【引越しラクっとNAVI】です。

私自身、転勤で7回の引越しを経験してきました。

一括見積もりサイトを使うたびに、大量の電話対応に追われて疲れ切っていました。

「もっと電話対応がラクなサービスはないか」と探していて見つけたのが、引越しラクっとNAVIです。

電話は1回のコンシェルジュとのやり取りだけで完結する仕組みに驚きました。

 この記事でわかること

• 引越しラクっとNAVIがどんなサービスか一目で理解できる
• 一括見積もりサイトと何が違うのか（電話がラクになる理由）
• 専任コンシェルジュのサポート内容とメリット

この記事を読むことで、わずらわしい業者とのやり取りや料金交渉のストレスを減らし

短い準備期間でも効率よく、安心して引越しを進める方法がわかります。

そんな方は、一度【引越しラクっとNAVI】の公式サイトでサービス内容を確認してみてみませんか？

「引越しの手順が分からず不安…」という方でも安心できるよう、 コンシェルジュが業者選びから交渉まで全部サポートしてくれます。

きっと、あなたの引越しの大変さがぐっとラクになります。

＼ 引越し準備、ひとりで抱え込んでいませんか？ ／

引越しがラクになるサービスがここに！

たった1回の電話で全てが完結になる引越しラクっとNAVI

引越しの見積もりは、想像以上に時間がかかります。

• 荷物の量は？
• 新居の住所は？
• 引越し希望日は？

何社にも同じ説明を繰り返して、挙げ句の果てに営業電話が止まらない…。

そんな経験をした人も多いのではないでしょうか。

何社からも電話が来ない！やり取りはコンシェルジュ1人だけ

引越しラクっとNAVIなら、そのストレスがゼロになります。

1回の電話ヒアリングで、複数の引越し業者への見積もり依頼が完了。

あなたの代わりに専任コンシェルジュが各社へ条件を伝え、料金交渉やお断りの連絡まで代行してくれます。

従来のように何社からも連絡が来ることはなく、やり取りの窓口はたった1人のコンシェルジュだけ。

営業電話の心配も、わずらわしい断りの連絡も一切ありません。

従来の一括見積もりサイトでは、複数の業者から一斉に電話がかかってくるため、「引越し準備より電話対応のほうが大変だった…」という声も多く聞かれます。

実際に、クロス・マーケティングが実施した調査ではこのような結果が出ています。

一括見積もりサービスを使わなかった人の理由として、 「大量に電話やメールが来るおそれがあるから」と答えた人が19.3％でした。

出典：クロス・マーケティング「インターネットリサーチ 一括見積もりサービスに関する調査」

こうした利用者の不安や手間を減らすために誕生したのが、引越しラクっとNAVIです。

専任の引越しコンシェルジュがあなたの代わりに

・各業者と連絡
・見積もり
・交渉
・見積もり後のお断り

これらを一括して代行してくれます。

専任コンシェルジュは元引越し業者のプロ！選ばれる交渉術と実績

引越しラクっとNAVIの最大の特徴が、専任コンシェルジュが対応してくれることです。

引越しのプロとして

• 見積もり
• 交渉
• お断り

すべてを代行してくれる頼もしい存在。

現場経験があるから、利用者一人ひとりの状況に合わせた最適な引越しプランを提案してくれます。

引越しの見積もりは、単に荷物量を聞くだけではありません。

他にも必要なチェックポイント（一部）

 建物の立地条件（2tトラックが入るか）
 搬入経路
 作業スタッフの人数
 洗濯機の取り外しが必要
 大型家具が多い
 エレベーターはあるか？
 エアコン取り外しは必要か？
 不用品処分はあるか？

このように細かい部分まで確認しなければ正確な見積もりは出せません。

専任コンシェルジュは、こうした現場ならではの視点を持ってヒアリングを行います。

複数の業者に同じ説明を繰り返さなくても、一度話すだけで必要な情報がしっかり伝わるのです。

＜利用者の声＞

• ヒアリングは電話なら約15分（2025年12月時点）。
• オンライン見積もりでも20〜30分ほど。

当日中に見積もり結果が届くこともあり、忙しい共働き家庭や転勤族にピッタリです。

さらに、専任コンシェルジュは料金交渉やお断りの連絡も代行してくれます。

引越しの知識が豊富なプロが代わりに交渉してくれるから、自分で値引きの話をしたり、断りの電話を入れる必要もありません。

経験豊富なプロが間に入り、最後までサポートしてくれる。

だからこそ、引越しラクっとNAVIは「電話1回で完結」という仕組みを安心して利用できるのです。

このシステムが生まれたのは、業界の課題が理由でした

引越しラクっとNAVIが生まれた背景には、引越し業界が抱えている「長年の悩み」があります。

• 3〜4月の繁忙期に予約が取れない「引越し難民」問題
• ドライバー不足による現場の負担増
• 業者ごとにサービスの質や料金に差がある

こうした課題に向き合ってきたのが、引越しラクっとNAVIを運営する株式会社リベロです。

その想いから、2020年に「引越し難民ゼロプロジェクト」を立ち上げ

引越しをもっとラクにする仕組みが誕生しました。

（出典：株式会社リベロ「引越し難民ゼロプロジェクト」2020年）

こうして、利用者も業者も無理をしない仕組みが形になりました。

では実際に、従来の一括見積もりサイトとはどんな違いがあるのでしょうか？

他の一括見積もりサイトとの違い

サービス比較（機能・仕組み中心）をしてみましょう。

引越しの一括見積もりサイトを使ったことがある人なら、「申し込んだあとに何社からも電話がかかってきた」という経験があるかもしれません。

一般的な一括見積もりサイトの仕組みを説明します。

あなたの入力情報を複数の引越し業者に同時送信し、各社がそれぞれ直接連絡してくる仕組みです。

見積もりは取りやすいですが、申し込み後に多くの営業電話や連絡が入ることが多いです。

引越しラクっとNAVIは、その手間をなくすために生まれた新しいタイプのサービス。

結論

一般的な一括見積もりとラクっとNAVIは「電話対応の負担」が全く違います。

専任のコンシェルジュが1回のヒアリングで内容をまとめ、あなたの代わりに業者とやり取りをしてくれます。

見積もり結果を聞き、業者を選んだ後は、見積もりをとった業者のキャンセルも全てコンシェルジュが行います。

「見積もり比較はしたいけど、電話のやり取りはしたくない」

そんな人にぴったりの、ストレスゼロの引越しサポートなんです。

電話が多い側の一括見積もりを私が実際に使った話は、引越し侍の体験レビューに書いています。

どのサービスが自分に合うか迷う方は、使い分けの記事もあわせてどうぞ。

 先に口コミを知りたい方は、引越しラクっとNAVIの「評判・口コミ」まとめへ

引越しラクっとNAVIのメリット3つ

引越しラクっとNAVIが他の一括見積りサイトと違うことはわかったと思います。

それでは、次は引越しラクっとNAVIの強みを3つご紹介します。

ヒアリングは1回だけで完結する仕組み

従来の一括見積もりサイトでは、複数の業者から次々に電話がかかり、

• 荷物の量
• 引越し日
• 新居の住所

これらを各社に説明する必要があります。

ラクっとNAVIなら、最初のヒアリングをコンシェルジュがまとめて担当。

一度の電話で内容を確認し、その情報を複数の業者に共有してくれるため、やり取りは最初の1回だけで完結します。

料金交渉・キャンセル連絡もコンシェルジュに丸投げ

引越し見積もりで最も心理的な負担が大きいのが、次の2つです。

• 料金交渉
• 選ばなかった業者へのお断り（キャンセル）の連絡

また、見積もりを取ったにもかかわらず、断りの電話を入れるのは気まずいと感じる人も多いでしょう。

引越しラクっとNAVIなら、これらのわずらわしい工程も専任コンシェルジュに「丸投げ」できます。

経験豊富な元引越し業者プロであるコンシェルジュが

• あなたの予算や希望をしっかり把握
• 最もコスパの良いプランになるよう、業者との交渉を代行

自分で交渉するよりも、引越しのプロが客観的な知識と経験をもとに交渉した方が、より納得できる料金になりやすいのが大きなメリットです。

コンシェルジュは

これで、「申し訳ない」という気持ちを抱えながら、わざわざ時間を割いてキャンセル連絡をする必要は一切ありません。

最後までストレスフリーで引越し準備を進められます。

経験豊富なプロが、面倒な部分をすべて引き受けてくれる。

これこそが、忙しいあなたの時間と心の余裕を守るラクっとNAVIの最大の魅力です。

個人情報が守られる安心設計

一括見積もりサイトでは、申し込み直後に複数の業者へ個人情報が送信され営業電話やメールが、一斉に送られ対応に手間が取られます。

ラクっとNAVIでは、契約が決まるまでは情報を外部に渡しません。

見積もりの勧誘電話が来る心配がなくなります。

見積もり後の気まずいお断りもコンシェルジュが対応してくれます。

一括見積りサイトのいいとこ取りをした仕組みになっている

それがラクっとNAVIが選ばれている理由です。

＼ 引越しをラクに ／

1回のヒアリングだけでOK♪

引越しラクっとNAVIの「料金」はなぜ安くなる？仕組みを解説

なぜ安くできるの？その仕組みを解説

通常の引越しでは、営業のスタッフは次の営業活動を行っています。

• 訪問や電話で荷物量の確認
• 日程を確認
• 見積もりを作成

これらの活動には人件費と交通費が掛かっています。

引越しラクっとNAVIでは、その部分を専任コンシェルジュが代行。

利用者から聞き出した内容を

• 業者に正確に共有
• 各社は現地確認を省略
• 営業コストを抑える

「安さの秘密」は、無理な値引きではなく仕組みそのものによるコストダウン

安いだけじゃない！見積もりの質が高い理由

ラクっとNAVIでは、元・引越し業者で経験豊富なコンシェルジュが、利用者の要望や荷物の状況をしっかりヒアリングしています。

そのため

安さと同時に「見積もり精度」も高い
これが、ラクっとNAVIが信頼されている理由のひとつ

他社の一括見積もりサービスとの違い

一括見積もりサイトの中には、「複数社の見積もりを並べるだけ」の仕組みもあります。

それだと、最初は安く見えても

• オプション費用
• 追加料金が重なる

これらによって、結果的に高くなるケースも。

ラクっとNAVIでは、コンシェルジュが最初のヒアリングで

• 電気工事
• 不用品回収
• ダンボール費用

具体的なことも含めて確認してくれます。

利用者がトータルコストで比較できるようにしてくれます。

実際どれだけ安いのか

引越しラクっとNAVIで料金が下がりやすくなる理由には、次の2つがあります。

• 営業コストをおさえた仕組み
• コンシェルジュによる丁寧な調整

では、実際にはどのくらい差が出るのでしょうか。

公式データでは、同じ条件で集めた見積もりに大きな差が出た事例が紹介されています。

※データ元：引越しラクっとNAVI®の2018年ご利用実績
※上記は、実際のお客様事例です。現在の見積り金額とは異なる可能性があります。

出典：引越しラクっとNAVI

単身の引越しでは、54,000円という見積もりがある一方で、23,760円という提案が出たケースがあります。

家族（3人）の引越しでも、79,380円の見積もりに対して32,000円になった例がありますね。

引越しラクっとNAVIでは、コンシェルジュが見積もりを整理してくれるため、全体の費用がつかみやすくなります。 納得しながら選べる点が安心につながります。

引越しラクっとNAVIの安さは構造的な
 コストカット
 コンシェルジュが見積もりを管理
これらをすることで安くて安心な引越しができる

 先に申し込み方法を知りたい方は、引越しラクっとNAVIの申し込み方法へ

【夜21時まで】引越しラクっとNAVIの「営業時間」と提携業者

営業時間は21時まで！忙しい人でも安心

コンシェルジュの対応時間は10時〜21時です。
LINE版は平日10〜19時・土日10〜18時です。
（2026年11月時点、引越しラクっとNAVI公式サイト調べ）＊最新は公式サイトでご確認ください

日中は仕事や家事で時間が取れない人でも、夜にゆっくり電話で相談できるのが嬉しいポイントです。

見積もりの仕方は3パターンあります。

• 電話
• オンライン
• LINE見積もり（2026年1月開始）

これから選べるため、ライフスタイルに合わせて柔軟に利用できます。

提携業者の一例（地域別）

引越しラクっとNAVIは、全国約150社の引越し会社と提携しています。
（2025年12月時点）

地域密着型の業者を中心に、利用者の条件に合った平均3〜5社をコンシェルジュが選定。

見積もりから交渉、日程調整までを代行してくれるので、どの地域でもスムーズに依頼できます。

実際の提携業者の一部を紹介します。

全国をカバーする主要パートナー

会社名	公式サイト
アート引越センター	https://www.the0123.com/
ハート引越センター	https://www.hikkoshi8100.com/
アップル引越センター	https://apple-hikkoshi.jp/
ハトのマーク引越センター	https://www.hato.or.jp/

提携引越会社（地域別）※一部をご紹介

※本記事では提携会社の一部をご紹介しています。

法人の引越しに対応できる業者は、大量の荷物や大型案件にも対応できる高い品質と体制が必要です。

例えば

こうした基準を満たした業者だけが提携されているので、一般の引越しでも安心して任せられます。

対応エリアは全国（離島の対応も一部あり）

引越しラクっとNAVIは、北海道から沖縄まで全国対応しています。

一部離島を除き、全国どこからでも見積もり依頼ができます。

進学や転勤、単身赴任など

地方→都市
都市→地方

どちらのパターンにも対応しているため、転勤族の家庭にも使いやすいサービスです。

離島の場合は、対応可能かどうかコンシェルジュに確認を取ることをおすすめします。

まとめ

提携業者の多さや全国対応エリアなど、安心できるポイントがたくさんありました。

ここからは、引越しラクっとNAVIを実際に利用した人の口コミや評判を紹介します。

引越しラクっとNAVIの「評判・口コミ」まとめ

SNSでは、実際に利用した人のリアルな声が投稿されています。

昔の投稿からも丁寧な対応がされていたのがわかりますね。

良い口コミ・評判

SNSでは、「電話対応が丁寧だった」「思っていたよりスムーズに進んだ」といった声が多く見られます。

特に、「営業電話がかかってくることがなくてよかった」という点に満足している人が目立ちました。

気になる口コミ・評判

一方で、「大手業者が対応外だった」「担当者によって対応の差があった」といった声も見られます。

利用時期やエリアによっては、対応スピードや提携業者の選択肢に差が出る場合もあるようです。

全体的に見ると

これらの口コミが多かったです。

一方で、公式サイトでも実際に利用した方の口コミが掲載されています。

 より詳しい口コミを知りたい方は【引越しラクっとNAVI公式】お客様の声へ

それでは、引越しラクっとNAVIの申し込み手順を、わかりやすくご紹介します。

引越しラクっとNAVIの申し込み方法

3種類の見積もり方法

ラクっとNAVIでは3つの見積もり方法がありますが、それぞれの用途にあった方法で分けられています。

方法	見積もり時間	向いている人
電話見積もり	約15分 当日回答	単身 荷物が少ない人
オンライン見積もり	約20〜30分 当日回答	家族世帯 荷物が多い人
LINE見積もり （2026年1月開始）	フォーム2〜3分 ＋メッセージ	子育て中 多忙な人

所要時間は2025年12月時点の目安です。

電話見積もり

単身・荷物が少ない方におすすめです。

電話はヒアリング15分ほど。

経験豊富なコンシェルジュから、細かい視点を聞かれるので安心です。

見積もり結果の案内は当日に行えます。

各社の見積もり結果を聞き、比較検討をしたら、後日決めた業者から連絡が入ります。

オンライン見積もり

家族世帯や荷物が多い方におすすめです。

スマホからビデオ通話アプリにて20〜30分程度で完了します。

見積り依頼後

• オペレーターと日程の調整をする
• SMSでURLが届く
• コンシェルジュがビデオ通話で荷物量の確認
• コンシェルジュが相見積もりをする
• 各社の見積もり結果を聞き、比較検討をする

見積もりで決めた業者から連絡が入ります。

LINE見積もり

LINEを友だち追加すると、まず見積もりフォーム（4ステップ・目安2〜3分）に入力します。

そのあとはメッセージで数回に分けてヒアリング。途中で電話に切り替えることもできます。

申し込みはかんたん4ステップ！

公式サイトから基本情報を入力します。入力項目はたったの4つだけ！

急な転勤や引越しでも、まずは一度見積もりをしてみませんか？

スケジュールが厳しい場合でも、コンシェルジュが最適な方法を一緒に考えてくれます。

＼ 簡単4ステップ！ ／

コンシェルジュに丸ごとお任せ！

引越しラクっとNAVIを最大限に活用するための【2つの注意点】

引越しラクっとNAVIは便利なサービスですが、利用前にちょっとだけ気をつけておきたい点もあります。

使ってから「思ってたのと違った」とならないよう、2つのポイントをチェックしておきましょう。

提携業者の中からの比較になる

ラクっとNAVIで紹介されるのは、提携している引越し会社の中から選ばれた業者です。

そのため、すべての引越し会社を比較できるわけではありません。

提携先の中から最適なプランを提案してもらえる仕組みですが、提携外の業者は対象外になる場合があります。

繁忙期（3〜4月）は早めの予約が必須

どのサービスでも共通ですが、繁忙期は料金が上がり、希望日が埋まりやすくなります。

「2週間前でいいか」と思っていると、すでに枠がないこともあるようです。

できるだけ早い見積もりをとることをおすすめします。

おすすめする人とおすすめできない人

これまで引越しラクっとNAVIのことをお伝えしてきました。

それではこのサービスを使うに当たってどんな人に向き不向きかみてみましょう。

おすすめする人	おすすめできない人
電話や交渉が苦手	自分で価格交渉したい
業者対応に時間がない	使う業者がすでに決まっている
個人情報を出したくない	提携外の業者も比較したい
サポートを受けて安心したい

Q＆A

「引越しラクっとNAVI」とはどんなサービスですか？

A：「引越しラクっとNAVI」は、専任コンシェルジュがあなたの代わりに複数の引越し業者へ見積もり依頼・料金交渉を行ってくれる引越しサポートサービスです。複数社とやり取りする手間がなく、電話が殺到しないのが特徴です。

一括見積もりサイトとの違いは何ですか？

通常の一括見積もりサイトでは、あなたの連絡先が複数の業者に共有され、電話やメールが何件も届くことがあります。「引越しラクっとNAVI」では、やり取りの窓口がコンシェルジュ1本化。業者と直接やり取りをしなくても、コンシェルジュが代行してくれるため、スムーズかつストレスが少ないです。

本当に料金は安くなるの？

条件によって異なりますが、2018年時点で最大60%安くなった事例があります。これは、コンシェルジュが引越し会社の重複する営業コストを減らしてくれるため、削減分を料金に還元できる仕組みになっているからです。
※データ元：引越しラクっとNAVI®公式（2018年ご利用実績）
※上記は実際のお客様事例です。現在の見積り金額とは異なる可能性があります。

見積もりの流れを教えてください。

利用の流れはとてもシンプルです。
①Webから見積もり依頼（30秒で完了）
②コンシェルジュが電話で希望や荷物量をヒアリング
③条件に合う複数の業者から見積もりを比較して選ぶ
最短で当日中に結果を受け取れることもあります。

繁忙期（3〜4月）でも利用できますか？

A：もちろん可能ですが、予約が取りづらく料金も高くなりやすい時期です。少しでも費用を抑えたい場合は、「日程に余裕を持つ」「時間指定をしない（フリー便を選ぶ）」のがおすすめです。

繁忙期によってコンシェルジュ体制や対応速度に違いはありますか？

繁忙期は若干連絡の遅延が発生する可能性がありますが、コンシェルジュを増員して対応しています。

個人情報は安全ですか？

はい。あなたの電話番号やメールアドレスなどの情報は、成約した1社のみに共有されます。複数の引越し会社に一括で渡されることはないため、営業電話が一気にかかってくることはありません。

見積もりをとったら、どれかに決めなきゃいけないですか？

いいえ、決める必要はありません。 料金の目安を知るために見積もりだけ依頼する方も多いです。 気になることがあれば、そのままコンシェルジュに相談できます。

見積もりをとったあと、断ることはできますか？

はい、お断りできます。 マイページに「見積もり中止」のボタンがあり、そこから手続きができます。 コンシェルジュに連絡して中止を依頼することも可能です。

担当コンシェルジュの変更はできますか？

はい、担当コンシェルジュの変更は可能です。対応や相性などで気になる点がある場合は、引越しラクっとNAVIまでご相談ください。ご希望を伺ったうえで、状況に応じて柔軟に担当者を変更してもらえます。

契約後にトラブルが発生した場合はどこに相談すればよいですか？

契約後にトラブルが発生した場合は、まず引越しラクっとNAVIまでご連絡ください。状況を確認したうえで、ラクっとNAVI側で対応可能な内容についてはサポートしてくれますし、必要に応じて引越し会社との調整も行ってくれます。

例：当日に荷物が増えた場合
トラックの積載量に関わるため、引越し会社へ直接相談いただく。

例：お支払いのご準備が難しい場合
手配の延期・キャンセル手続きをラクっとNAVI窓口で受け付けてもらえます。

例：荷物の梱包が間に合わない場合
梱包オプションの追加ができるかどうかをラクっとNAVIが確認してくれます

【まとめ】忙しいときこそ任せるという選択を

引越しの準備は、やることが多くて気持ちも時間も削られがちです。

• なるべく費用を安くあげたい
• 不安だからプロにアドバイスを貰いたい
• 相見積もりをしたいけど、面倒だし電話が苦手

そんな悩みを抱えたまま進めるのは、本当に大変ですよね。

忙しいあなたが抱える全ての「イヤだな」という思いを解決してくれるのが【引越しラクっとNAVI】です。

引越しラクっとNAVIなら、そんな負担を4つのポイントでぐっと軽くできます。

引越しラクっとNAVIの特徴

• ヒアリングは1回だけで完結する仕組み
   何度も同じ説明を繰り返す必要がありません。
• 料金交渉・キャンセル連絡もコンシェルジュに丸投げ
   気まずさや心理的負担を感じる場面を任せられます。
• 個人情報が守られる安心設計
   契約が決まるまで外部に情報が送られず、営業電話の心配もありません。
• 21時まで相談できる
   仕事や育児で忙しい人でも、落ち着いて相談できます。

これらをすべて任せられることで、あなたの時間と心の余裕が取り戻され、引越し期間のストレスが大きく減ります。

「ひとりで抱える引越し」から、「任せられる引越し」へ。

その一歩が、あなたと家族の笑顔を増やすきっかけになります。

まずは公式サイトでサービス内容を確認してみてくださいね。

負担を手放し、ラクな引越しへの第一歩を踏み出しましょう。

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入力は最短30秒！営業電話は来ません

業者が決まったら、残り2週間の段取りは2週間スケジュールの記事で確認できます。

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